eSIM Global

Estados Unidos, no: el Global no lo incluye, y para allá está el plan de Estados Unidos. Cuba tampoco. ETECSA es el único operador de la isla y prácticamente no participa en los acuerdos de roaming internacional, así que casi ninguna eSIM de viaje se conecta allá; lo que funciona es el chip de turista que venden en el aeropuerto o el wifi del alojamiento. China sí está en la lista, aunque ahí la conexión puede levantar y aun así el Gran Cortafuegos sigue bloqueando Google, WhatsApp e Instagram salvo que el tráfico salga del país. Si tu ruta incluye alguno de los tres, escríbenos antes de pagar y te confirmamos qué cubre el plan hoy.

Depende de cuántos países pisas de verdad. Si el viaje es a un solo destino y el resto son escalas donde no vas a salir del aeropuerto, compara primero con el plan de ese país: casi siempre sale más barato, aunque no siempre, así que mira los dos precios para tus días antes de pagar. La escala la resuelves con el wifi de la terminal. El Global se justifica cuando duermes en dos o más países de su lista, cuando la ruta puede cambiar sobre la marcha o cuando cruzas fronteras por tierra. Su ventaja no es el precio: es que evita comprar tres planes.

Es una SIM digital integrada en tu teléfono. No necesitas tarjeta física: compras online, escaneas un código QR y listo. Ideal para evitar el roaming caro cuando viajas.

La mayoría de iPhone desde XS y Android recientes son compatibles. Marca *#06# y, si ves un código EID, tu equipo admite eSIM. También puedes ver la lista completa aquí.

Sí. Tu WhatsApp y tu número siguen igual. La eSIM te da datos para internet; tu SIM física puede quedar para llamadas y SMS si quieres.

El tiempo corre solo cuando activas la eSIM en destino. Puedes instalarla antes de viajar sin consumir días. Tienes hasta 365 días desde la compra para activarla.

Sí, ofrecemos datos ilimitados. Como en cualquier operador, puede aplicar una FUP razonable ante usos atípicos para cuidar la red. Para la mayoría de viajeros, la experiencia es de datos continuos y estables.

Sí, puedes compartir internet con otros dispositivos (hotspot/tethering). La disponibilidad puede variar según país y red local.

Revisa que tengas Datos móviles activos y que elegiste la eSIM para internet. Si sigue igual, conéctate a un Wi-Fi y escríbenos por WhatsApp 24/7 con tu número de orden: el asistente automático te da los pasos a cualquier hora y una persona del equipo revisa tu caso, normalmente en menos de 24 horas.

Sí. Si no has usado tu eSIM (no instalada ni activada), te devolvemos lo que pagaste menos el 10 % por los costos de la pasarela de pago. Si ya la usaste, no hay reembolso. Esto no afecta tus derechos de ley: si no te entregamos el producto o falla por nuestra causa, te devolvemos el 100 %. Pídelo por WhatsApp o a hola@vuelasim.com, con el código de tu pedido.

No en todos: hoy cubrimos más de 90 destinos. Tenemos planes por país (p. ej. EE. UU., México, España), uno regional para Europa y uno Global de 83 destinos que no incluye Estados Unidos. Elige el plan del destino donde viajarás para la mejor experiencia.

Claro. Puedes comprar otro plan desde la web y activarlo en minutos. Todo 100% digital, sin trámites.

Sí, pero solo en la eSIM: activa el roaming de datos en la línea de la eSIM, que no tiene costo extra porque ya pagaste tu plan. En tu SIM de siempre déjalo apagado, así tu operador no te cobra roaming. Además, activa Datos móviles y elige la eSIM como línea de datos.

Velocidades 4G/5G con redes locales premium. La experiencia es equivalente a la de usuarios del país donde te conectas.