Conoce VuelaSim

Conectividad global con estándares de privacidad superiores

Nacimos para eliminar el roaming caro y la complejidad técnica. Operamos con principios de minimización de datos y superamos los requisitos de GDPR/LGPD/CCPA por diseño. Nuestra infraestructura y nuestros partners tecnológicos son seleccionados con un único objetivo: darte una experiencia rápida, segura y transparente en 190+ países.

Propósito de esta página

Aquí resumimos cómo tratamos tus datos, qué socios usamos, qué derechos tienes y cómo ejercerlos de forma sencilla.

• Quiénes somos y nuestra trayectoria en conectividad global
• ¿Qué datos recopilamos para brindar el mejor servicio?
• ¿Por qué los recopilamos? Transparencia total
• ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos de forma segura?
• Socios tecnológicos de confianza que utilizamos
• Sus derechos completos sobre sus datos personales
• Cómo gestionar, actualizar o eliminar su información
• Cómo contactarnos sobre sus datos — Soporte 24/7

Seguridad y cumplimiento que van más allá

Mantenemos auditorías constantes, procesos maduros y controles técnicos que refuerzan nuestra posición de seguridad.

• Términos y condiciones actualizados
• Política de privacidad reforzada
• Protocolos de seguridad avanzados

Datos que recopilamos (mínimos y necesarios)

Solo recopilamos lo imprescindible para activar tu eSIM, atenderte y mejorar el servicio.

• Información de cuenta: Nombre, email, teléfono y dirección de facturación durante el registro. Esencial para activar tu eSIM de forma segura.

• Datos de pedido y dispositivo: IP, navegador, modelo de dispositivo (compatibilidad eSIM), email de pago y método de pago seguro (PCI DSS).

• Datos de uso del servicio: Países donde activas la eSIM, consumo de datos y calidad de conexión para optimizar la experiencia.

¿Por qué los recopilamos?

Cada dato tiene un propósito específico enfocado en tu experiencia y seguridad.

• Crear y gestionar tu cuenta con máxima seguridad
• Procesar pedidos, activar eSIM y prevenir fraudes
• Brindar soporte técnico 24/7 en español
• Mejorar el servicio con datos de calidad de red
• Ampliar cobertura y optimizar destinos populares

Socios tecnológicos de confianza

Trabajamos con líderes mundiales auditados y con estándares de seguridad de clase empresarial.

• Operadores Tier 1 Globales: Trabajamos con los mejores carriers para cobertura premium en 190+ países.

• Stripe y PayPal: Procesadores con certificación PCI DSS para transacciones completamente seguras.

• AWS y Google Cloud: Infraestructura con alta disponibilidad y cifrado de grado empresarial.

• Google Analytics (anonimizado): Analizamos patrones de tráfico para mejorar la experiencia sin identificar usuarios.

Tus derechos

Tienes control completo sobre tu información personal y puedes ejercerlo cuando quieras.

• Acceder a su información personal

• Modificar sus datos en cualquier momento

• Solicitar la eliminación completa de sus datos

• Retirar su consentimiento de procesamiento

• Descargar una copia portable de sus datos

• Restringir el procesamiento en ciertos casos