Este sitio web (www.vuelasim.com) es propiedad y está operado por VuelaSim, empresa especializada en servicios eSIM para viajeros. A continuación se detallan las condiciones que regulan el uso de la plataforma y la contratación de nuestros servicios.
1. Información de la empresa
VuelaSim es una plataforma digital que comercializa servicios eSIM (tarjetas SIM digitales) para viajes internacionales. Actuamos como intermediarios entre los usuarios y los operadores de telecomunicaciones, facilitando el acceso a conectividad móvil.
- Nombre comercial: VuelaSim
- Sitio: www.vuelasim.com
- Email: hola@vuelasim.com
- Soporte: 24/7 en español
2. Definiciones
- eSIM
- Tarjeta SIM digital integrada que permite conectividad sin SIM física.
- Servicio
- Planes eSIM comercializados por VuelaSim.
- Usuario / Cliente
- Usuario: quien navega. Cliente: quien compra un plan.
- Plataforma
- El sitio web www.vuelasim.com y sus funcionalidades.
- Código QR
- Código para instalar/activar la eSIM en el dispositivo compatible.
3. Descripción del servicio
Comercializamos planes eSIM prepagados para viajes (datos limitados, datos ilimitados con uso justo, regionales y globales). Cobertura principal: Estados Unidos, Europa (40+), México y global (190+). La cobertura final puede variar por proveedor y plan.
Requisitos del dispositivo
- Compatible con tecnología eSIM.
- Desbloqueado (no atado a un operador específico).
- Espacio disponible para un perfil eSIM adicional.
- Permitir la instalación de perfiles eSIM.
4. Compra y activación
- Selecciona el plan en www.vuelasim.com
- Verifica la compatibilidad de tu dispositivo
- Ingresa tus datos de contacto
- Realiza el pago de forma segura
- Recibe el QR/código de activación y sigue las instrucciones
5. Uso del servicio y actividades prohibidas
Los planes “ilimitados” pueden aplicar política de uso justo(umbral de uso intensivo, posibles reducciones de velocidad y restricciones en apps de alto consumo).
Permitido
- Uso personal de datos durante el viaje.
- Instalación del perfil eSIM en un dispositivo compatible.
Prohibido
- Actividades ilegales o que afecten redes/terceros.
- Spam, ataques, infracción de PI, reventa no autorizada.
- Uso comercial no permitido en el plan contratado.
6. Aspectos financieros y limitaciones de responsabilidad
Los precios pueden mostrarse en moneda local y estar sujetos a impuestos según jurisdicción. Al ser servicio digital, no hay reembolsos una vez activado (ver Política de Reembolsos para excepciones).
- No respondemos por interrupciones de proveedores de red.
- Pueden existir zonas sin cobertura o incompatibilidades no detectadas.
- No respondemos por pérdida de datos ni daños indirectos o consecuenciales.
- Responsabilidad máxima: el monto pagado por el servicio contratado.
- No somos responsables por fuerza mayor, desastres o regulaciones.
7. Resolución de disputas y jurisdicción
Proceso de escalamiento: (1) contacto a hola@vuelasim.com, (2) mediación, (3) arbitraje. La jurisdicción aplicable estará alineada con la normativa del país del usuario (Brasil, Argentina, México, otros LATAM, UE).
Se emplearán servicios de arbitraje reconocidos internacionalmente. Las decisiones serán vinculantes para ambas partes.